Das trifft jetzt bei einer Praxis vermutlich nicht zu, aber bei Callcentern hilft es manchmal, einfach oft anzurufen statt zu warten. Das wird nicht bei allen so sein, aber in einigen wird quasi die Metrik überwacht, wie viele eingehende Anrufe innerhalb einer Zielzeit angenommen werden können. Deswegen lässt man bei hohem Anrufvolumen (immer, weil zu wenig Mitarbeitende) die Anrufe, die eh schon drüber sind noch ein wenig länger warten um die anzunehmen, die noch innerhalb der Zielvorgabe sind.

Ähnlich wie wenn die Bahn Züge ausfallen lässt, statt sie als zu spät zu zählen.