– Sztuczna inteligencja, choć odmieniana dziś przez wszystkie przypadki, nie przestaje nas fascynować. Zadajemy sobie pytania o granice ludzkiej percepcji, zaprzęgając do badań zaawansowaną neurotechnologię, zastanawiamy się nad etycznym wymiarem wykorzystywania systemów AI, wreszcie: rozważamy nowe modele biznesowe dla naszych przedsiębiorstw, działających w coraz bardziej złożonym i różnorodnym środowisku cyfrowym – mówi Włodzimierz Schmidt, prezes IAB Polska.
– AI kształtuje dziś rynek pracy, inspiruje innowacje, wymusza nowe regulacje dążące do zwiększania bezpieczeństwa. Debata o przyszłości AI i jej praktycznym wykorzystaniu jest dziś prawdopodobnie najważniejszą dyskusją świata digital, mówimy bowiem o nowych możliwościach, z optymalizacją procesów i zwiększaniem efektywności biznesowej wielu branż na czele, ale także o nowych zagrożeniach i o rewolucji na rynku pracy, którą trzeba zarządzić - dodaje.
Rewolucja AI a kluczowe sektory gospodarki
IAB zwraca uwagę, że wszechstronność systemów AI sprawia, że znajdują one zastosowanie w tak odległych od siebie sektorach, jak marketing przemysł czy branża finansowa.
Systemy AI zmieniają dziś oblicze branży marketingowej. Kompleksowa analiza dużej ilości danych w marketingu przydaje się do badania preferencji i zachowań klientów. Niespotykane wcześniej możliwości identyfikacji potrzeb użytkowników pozwalają na tworzenie spersonalizowanych treści, które zwiększają ich zaangażowanie i lojalność w stosunku do marki.
Automatyzacja powtarzalnych zadań bieżącej optymalizacji opartej na pracy algorytmów pomaga zwiększać efektywność kampanii. AI to także świeży powiew kreatywności i nowe podejście do strategii – dziś, gdy najbardziej liczy się umiejętne łączenie zdolności analitycznych z kreatywnym myśleniem, marketing staje się coraz bardziej dynamiczny, wyspecjalizowany, angażujący i skuteczny.
IAB zwraca uwagę, że automatyzacja i robotyzacja produkcji to nowe otwarcie w wielu kluczowych sektorach gospodarki, z przemysłem na czele. Dziś już 50 proc. firm w sektorze produkcyjnym korzysta z AI do automatyzacji procesów, osiągając niekiedy nawet 30 proc. wzrosty wydajności.
Analiza ogromnych ilości danych znajduje szerokie zastosowanie także w branży finansowej, dla której analiza ryzyka, podobnie jak automatyzacja procesów, to filary codziennej praktyki biznesowej. Praca algorytmów wspiera banki i instytucje finansowe w podejmowaniu bardziej świadomych decyzji inwestycyjnych.
Rynek pracy w erze AI
Automatyzacja powoduje też masywne zmiany w strukturze zatrudnienia. Szacuje się, że do 2030 roku AI może zautomatyzować do 30 proc. miejsc pracy. Wraz z malejącym zapotrzebowaniem na pracowników administracyjnych, księgowych, zawody związane z wprowadzaniem i przetwarzaniem danych czy obsługą klienta, rośnie popyt na specjalistów do spraw AI, inżynierów oprogramowania, analityków danych i inne profesje wspierające transformację cyfrową.
Obok kompetencji cyfrowych to właśnie upskilling wyrasta dziś na jedną z kluczowych wartości na rynku pracy, podobnie jak zyskujące na znaczeniu umiejętności miękkie, z kreatywnym myśleniem i kompetencjami komunikacyjnymi na czele. Wszystkie te zmiany niosą ze sobą wyzwania związane z kwestiami regulacyjnymi i aspektem etycznym. Jednym z najczęściej podnoszonych tematów jest dziś ochrona danych, a prywatność i bezpieczeństwo informacji stają się centralnym problemem zarówno regulacji prawnych, jak i dyskusji i dobrostanie użytkowników internetu.
Przyszłość jest dziś? Szanse i zagrożenia
Według IAB Polska sztuczna inteligencja będzie zyskiwać na znaczeniu w wielu sektorach gospodarki. W badaniu BUZZcenter AI jako czynnik napędzający zmiany w działalności wskazało aż 77 proc. polskich firm. W Polsce i na świecie widać także lawinowy wzrost wykorzystania AI w edukacji – w 2023 roku liczba programów akademickich związanych z AI wzrosła aż o 50 proc. w porównaniu do roku 2020.
Równolegle rosną nadzieje związane z wykorzystaniem AI w życiu społecznym i rozwiązywaniu globalnych problemów. Analiza danych klimatycznych, zarządzanie zasobami naturalnymi, optymalizacja zużycia energii i wody to tylko część potencjału sztucznej inteligencji w tym ostatnim zakresie.
– Rosnąca rola technologii i naszej zależności od systemów AI to, poza unikalnymi możliwościami, także konieczność niwelowania zagrożeń związanych choćby ze skutkami awarii systemów, bezpieczeństwem danych, czy wykluczeniem cyfrowym. Według raportu UNESCO nad regulacjami dotyczącymi sztucznej inteligencji pracuje dziś 70 proc. krajów na świecie, co świadczy o ogromnej potrzebie zapewnienia elastyczności i odpowiedzialnego wykorzystania technologii. Choć wiele branż czerpie już w tej chwili realne korzyści z transformacji cyfrowej, nie ulegajmy złudzeniu, że jest to zamknięty proces. AI wciąż się rozwija, stawia nas przed ciągle nowymi wyzwaniami i z pewnością jeszcze nie jednym nas zaskoczy – mówi Włodzimierz Schmidt, CEO IAB Polska.